DDS Logistics présente sa solution KeKoli au salon du e-commerce à Paris.
Suite au rachat de KeKoli.com, DDS Logistics propose désormais une solution transport dédiée aux professionnels du e-commerce et conforte son positionnement de leader du TMS. Cette nouvelle offre sera présentée au salon E-commerce du 24 au 26 septembre 2013 à Paris Porte de Versailles-Pavillon 7.3 – stand M053.
KEKOLI.COM : LE CONTROLE DES EXPEDITIONS EN TEMPS REEL
Avec une charge de travail importante, les e-commerçants ne peuvent pas consacrer beaucoup de temps au suivi des expéditions et aux délais, aux réclamations… Et pourtant le transport est un aspect important du service rendu au client final.
Pour répondre à cet enjeu, KeKoli.com est le premier logiciel intégré qui automatise le back office expédition/transport. En plus d’un rôle de contrôle, d’information et de gestion des expéditions et des réclamations, KeKoli.com propose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, la confirmation de livraison, les statistiques, le contrôle multi-transporteurs…
Facile à installer et disponible en mode SaaS, KeKoli.com est compatible avec les plateformes de e-commerce telles que Prestashop, les principales stations d’expédition, comme EXPEDITOR™/INET de ColiPoste, les transporteurs tels que Chronopost, TNT, UPS, GLS ou Lettre Max et peut intégrer rapidement un nouveau transporteur sur demande.
COLIS CONFIANCE : LA PLATEFORME D’AVIS CONSOMMATEUR
Aujourd’hui, l’avis des internautes contribue pleinement à la décision d’achat. De plus en plus de consommateurs veulent savoir ce que pensent les clients sur un produit ou service afin de se donner une première idée et de se diriger ou non vers un processus d’achat.
C’est pourquoi DDS Logistics propose une plateforme complète d’avis clients, basée sur le contrôle des acheminements et livraisons. Un widget peut être intégré sur le site Internet des e-commerçants et permet de distinguer leur engagement qualité.
Acheter sur une boutique labellisée Colis Confiance® signifie que l´acheminement du colis est contrôlé, que le consommateur est automatiquement informé par mail de la progression de sa commande, qu’un formulaire de satisfaction est mis à sa disposition dès la livraison. Autant de paramètres qui rassurent et établissent la confiance.
LE TEMOIGNAGE DE NOS CLIENTS
« C’est un véritable outil indispensable qui offre plusieurs avantages : productivité, économie et gage de confiance. Pour le suivi des colis, nous n’avons plus rien à faire, chaque client est informé en temps réel et sait exactement où se trouve son colis. Fini les nombreux appels de nos clients pour les informer, notre logistique peut se consacrer à d’autres tâches.. » L.S, pharmashopi.com
« Avant la mise en place de KeKoli, nous n’avions qu’un suivi approximatif et manuel de tous nos colis expédiés. Très rapidement, KeKoli s’est retrouvé être l’outil indispensable qu’il nous fallait. Son avantage premier est le gain de temps. Les fonctionnalités que nous préférons sont l’export automatique des colis hors délais et l’envoi des réclamations. » J.M, Yakarouler.com
«Un véritable suivi du colis est offert à nos clients, un logiciel permettant de gérer les réclamations auprès de La Poste en cas de retard, une solution permettant de récolter les avis des clients concernant leurs livraisons (plus de 80% de nos clients confirment la livraison et apposent un petit commentaire)… Pour résumer, cette solution nous a permis de gagner de l’argent, de la satisfaction et témoignages clients.» S.G, Nailangel.fr
