La gestion des flux au sein de votre PME / PMI / TPE : comment ça marche ?

Au sein d’une PME et d’une PMI, plusieurs flux circulent : les flux physiques, les flux documentaires ou d’information, les flux financiers etc. Dans cet article, nous nous intéressons aux flux physiques, c’est-à-dire aux flux des marchandises entrantes, circulantes en interne ou sortantes.

DDS vous explique tout sur ces flux et l’importance de leur gestion pour votre entreprise, quelle que soit sa taille.

Les flux physiques dans une PME/ PMI /TPE

Définition des flux physiques

Dans une PME, les flux physiques font référence à tous les mouvements de marchandises nécessaires à l’expédition de vos produits finis ou à la réalisation de vos prestations.

Cette chaîne de mouvements logistiques regroupe l’ensemble des déplacements physiques du produit fini ou de l’un de ses constituants. Ces flux incluent, par conséquent, l’ensemble du processus logistique, de la réception des matières premières à l’expédition des produits finis. C’est-à-dire :

• la réception des approvisionnements,
• les étapes de fabrication si votre activité est concernée,
• le stockage des marchandises ou des constituants intermédiaires dans l’entrepôt,
• la préparation des commandes,
• l’acheminement des produits vers les clients,
• ainsi que le retour des marchandises en cas de besoin.

Selon le type d’activité de la PME, les flux physiques peuvent également englober :

• la gestion des stocks,
• la production,
• la distribution,
• le transport,
• et la gestion des retours.

En résumé, les flux physiques représentent le mouvement physique des éléments nécessaires à l’activité de l’entreprise.

Logistique et flux physiques : cas d’une PMI, Petite ou Moyenne Industrie

Dans une PMI, les flux physiques regroupent tous les processus liés à la production des marchandises proposées au catalogue de l’entreprise.

Cela comprend l’ensemble des mouvements logistiques internes et externes associées à :

• la réception des matières premières,
• leur transformation en produits finis (mise en production),
• l’assemblage,
• la gestion des stocks de produits semi-finis et finis,
• et l’expédition des marchandises vers les clients ou les distributeurs.

Logistique et flux physiques : cas d’une PME de services

Dans le cadre d’une PME / TPE proposant des prestations de services, les flux physiques existent tout de même et sont associés à d’autres aspects de l’activité de l’entreprise.

En effet, l’entreprise de service doit gérer :

• les flux d’approvisionnement pour son fonctionnement propre (fournitures de bureau, équipement informatique…),
• et les flux physiques associés à ses prestations de services (approvisionnement, gestion des stock, gestion de la maintenance…).

Qu’est-ce que la gestion des flux physiques pour une PME / PMI ?

La gestion des flux physiques dans une PME est une tâche qui nécessite une planification minutieuse et une coordination efficace de l’ensemble des opérations logistiques.

La gestion des stocks, véritable socle de la gestion des flux

Elle consiste à s’assurer que les niveaux des stocks en matière première ou en produits du catalogue de l’entreprise sont suffisants pour répondre à la demande des clients tout en évitant les surstocks inutiles, quel que soit le mode de fonctionnement de la PME /PMI (flux tendu ou just in time, flux tiré, flux poussé ou push).

Pour ce faire, la PME / PMI doit mettre en place un système de gestion des flux et des stocks visant à optimiser l’approvisionnement et la distribution des marchandises. C’est un des rôles de la fonction logistique.

La gestion des expéditions

Dans le cadre de la gestion des flux, la gestion des expéditions, du premier au dernier kilomètre, constitue le maillon central de l’activité d’une entreprise dans sa relation avec le client.

De la qualité de l’expédition (incluant le conditionnement et l’emballage) et de la vélocité de la livraison, dépendra la satisfaction client.

Gestion et pilotage des flux : pourquoi c’est important pour votre PME / PMI ?

Un bon contrôle et une gestion efficace de ces flux physiques sont essentiels pour assurer :

• la qualité des produits,
• la satisfaction des clients,
• et l’efficacité opérationnelle.

Ces 3 aspects sont les leviers d’une entreprise réactive et forte face à la concurrence.

En effet, au sein de votre petite ou moyenne entreprise, concurrence, rentabilité et satisfaction client sont les 3 termes qui reviennent le plus.

Pour y parvenir, il est primordial de piloter et d’assurer la traçabilité des flux de marchandises à chaque étape (approvisionnement, gestion des stocks, production dans le cas d’une PMI, installation dans le cas d’une PME de services, expédition au client intermédiaire ou final).

En pensant la Supply Chain dans sa globalité, l’idée est d’en simplifier la gestion tout en prenant en considération chaque maillon faisant appel à un déplacement, interne ou externe, de produits finis ou intermédiaires.

De ce pilotage des flux, résultent à la fois :

• une diminution significative des coûts,
• une augmentation de la satisfaction client,
• une utilisation optimisée des ressources internes de votre PME / PMI,
• une conformité aux normes écologiques en vigueur et à leurs évolutions
• une amélioration de la satisfaction client.

Gestion des flux physiques : les défis rencontrés par les PME / PMI / TPE

Les PME / PMI / TPE font face à plusieurs défis de taille dans leur gestion des flux physiques.

Le premier est d’ordre financier, dû notamment à leurs contraintes budgétaires et une concurrence souvent accrue.

La satisfaction client ne concerne pas uniquement les grands groupes : elle est aussi fondamentale pour les petites et moyennes entreprises. De mauvais avis ou retours d’expérience peuvent rapidement entacher la réputation et rapidement avoir une incidence sur le chiffre d’affaires de la PME / PMI / TPE.

La gestion des stocks (absence ou retard des approvisionnements) s’avère un véritable casse-tête pour l’entreprise. Une mauvaise connaissance de ses stocks et une mauvaise gestion engendrent des ruptures de stocks, des retards à la livraison, des livraisons incomplètes et par la suite une détérioration de l’expérience client.

Chaque PME / PMI / TPE doit ainsi trouver des solutions adaptées à sa taille, à son activité et à ses capacités financières afin de surmonter ces défis. C’est justement pour les aider à y parvenir que DDS a mis au point sa toute nouvelle offre TMS 100 % gratuite et sans engagement.

Comment optimiser la gestion des flux de transport dans une petite et moyenne entreprise ?

Une analyse précise de la situation comme aide à la décision

Pour optimiser la gestion des flux de transport dans votre PME / PMI / TPE, il est nécessaire de mettre en place une stratégie d’amélioration continue.

Celle-ci doit être basée sur l’analyse et la planification des activités logistiques liées au transport des marchandises, que ce soit par voie routière, ferroviaire, maritime ou aérienne.

Implémenter un système de gestion logicielle est gage d’efficacité pour cette tâche d’optimisation. Opter pour un TMS (Transport Management System) est un choix judicieux.

En effet, cette solution logicielle regroupe l’ensemble des données logistiques internes et externes, grâce à son système d’interfaçage avec les prestataires de transports et avec les fournisseurs.  Avec un seul outil, vous pouvez suivre avec précision la gestion de vos stocks, la chaîne d’approvisionnements.

Ces données essentielles sont là pour assurer la mise en production ou la livraison à vos clients dans les délais impartis.

Les retards éventuels sont traqués et étudiés (rupture de stocks, défaut d’approvisionnement, incident de transport, etc.). Chaque mouvement de marchandise menant à des incidents de parcours des marchandises mène alors à la mise en place d’une mesure corrective adaptée.

Cette analyse minutieuse des retards de production ou de livraison, des marchandises défectueuses ou des retours de livraison favorise la proactivité et la rentabilité de votre PME /PMI.

Des partenariats solides avec les fournisseurs et les prestataires

Nous avons vu l’aspect relation et satisfaction client. Cependant, pour atteindre une position forte en termes de rentabilité et d’efficacité face à la concurrence, il est primordial d’établir des partenariats solides avec vos prestataires logistiques et vos fournisseurs.

L’ensemble de vos prestataires ont un rôle clé à jouer dans la gestion des flux de transport. Travailler en étroite collaboration est vecteur d’une réduction de coûts et de délais de livraison respectés, tout en garantissant une qualité de service élevée.

Quant à la gestion des approvisionnements, travailler en étroite collaboration avec vos fournisseurs vous permettra d’atteindre une gestion optimisée de vos stocks, dont dépend la qualité de votre chaîne logistique. Matières premières et produits finis livrés à temps, c’est la condition nécessaire et indispensable à votre image de marque, votre réputation et votre compétitivité !

Tout comme la traçabilité, également au cœur des relations entre votre PME / PMI / TPE, vos fournisseurs et vos prestataires !

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